Un estudio encuentra beneficioso mirar su cámara web, no su monitor durante las llamadas y transmisiones en vivo de Zoom

En los últimos años, es probable que haya comenzado a realizar reuniones a través de Zoom o Google Hangouts, y probablemente haya notado que sus ojos vagan. Exactamente lo que deberías estar mirando es un poco misterioso. ¿Deben sus ojos permanecer fuera de la pantalla para evitar un contacto visual incómodo? ¿Debería estar mirando directamente a su monitor para poder ver a la otra persona en la línea?

Bueno, resulta que lo que deberían estar haciendo es mirar directamente a su cámara web.

Un nuevo estudio realizado por investigadores de la Universidad de Stanford y la Universidad de Gotemburgo de Suecia analizó algunas de las mejores prácticas para videoconferencias y transmisión en vivo, asumiendo que un usuario quiere parecer agradable y confiable (¿y quién no?).

El estudio, titulado Formación de impresiones a partir de capturas de pantalla de videoconferencias: el papel de la mirada, la distancia de la cámara y el ángulo, tuvo en cuenta esos atributos exactos: hacia dónde miran los ojos durante una videollamada, la distancia a la que se encuentran de la cámara e incluso el ángulo de la cámara, para determinar cuál provocó la respuesta más cómoda de los espectadores a quienes se les pidió que calificaran las imágenes de los usuarios de la cámara web. para varios atributos en una escala de cinco puntos.

La respuesta más positiva de la audiencia se produjo cuando la persona a la que miraban miraba directamente a su cámara.

Mantener contacto visual con las personas con las que está hablando puede parecer obvio en un entorno cara a cara, pero en un chat de video puede ser todo un desafío. Para mantener el contacto visual con alguien, debes mirar la lente de tu cámara. Sin embargo, para usted, el orador, sus ojos tendrían que mirar su pantalla para ver las reacciones y otras señales de su audiencia.

El ángulo de su cámara también juega un papel en cómo las personas lo perciben en las videoconferencias. Un ángulo de cámara alto tiende a emitir una presencia más sociable y agradable. Si alguna vez has visto una diatriba enojada en YouTube o Twitter donde la persona en el video sostiene la cámara en un ángulo bajo, esto comienza a tener mucho sentido. Ese tipo de videos pueden emitir una vibra muy amenazante. Y, por supuesto, nadie que vea tu transmisión en vivo quiere mirarte por encima de la nariz.

Curiosamente, la distancia entre usted y su cámara no tuvo mucho efecto en su confianza percibida por parte de los espectadores. Obviamente, no coloque la cámara tan cerca que incomode a los espectadores, ni tan lejos que apenas puedan distinguir sus expresiones.

Hay un par de cosas a tener en cuenta acerca de este estudio. En primer lugar, utilizó capturas de pantalla de los oradores en videoconferencias y no una transmisión en vivo o un chat de video real. En segundo lugar, los resultados se extraen de una «muestra de conveniencia» de aproximadamente 4000 participantes de encuestas en línea que se autoseleccionaron, a diferencia de una prueba más formal en un entorno de laboratorio.

De todos modos, está bastante claro que mantener los ojos en la cámara web y el ángulo de la cámara alto son buenas ideas si no quiere parecer antisocial y sombrío en una videoconferencia.